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ジョブ・クラフティングとは、仕事への向き合い方を見直すことで、仕事の中に主体的にやりがいを見出していこうという考え方です。クラフト（craft）は、英語で「工芸」の意味。紙を切り貼りして、さまざまな大きさ・形の作品に仕上げるペーパークラフトのように、退屈な作業や、やらされ感のある業務にひと工夫を加えて、面白いものに変えていこうという概念なのです。

「最近仕事がつまらないな」「仕事のモチベーションが低下している」「キャリアプランをイメージできない」という個人にはもちろん、最近では、従業員に主体性を持たせるため、人材育成のひとつとして取り組む企業も増えています。

今回は、ジョブ・クラフティングの具体的な実践方法について、ご紹介いたします。

ジョブ・クラフティングとは

ジョブ・クラフティングとは、米イェール大学経営大学院のエイミー・レズネスキー教授とミシガン大学のジェーン・E・ダットン名誉教授によって、2001年に提唱された概念です。「自らの仕事を積極的にデザインする」ことによって、生産性向上や仕事のやりがい、動機づけを高めようとする手法です。

「会社や上司の指示でやらされている」と思うと、仕事が単なる作業となり、仕事の面白さを見出せなくなってしまいます。その状態では、モチベーションが下がり、成果につながらず、会社の業績や自身の評価にも悪影響が表れる、という悪循環に陥る可能性があります。

「仕事のやり方」、「人とのかかわり方」、「働く意味」を再設計することで、やらされている感を取り払い、「自らやっている」という意識に変えることがポイントです。

＜ジョブ・クラフティングの事例＞

例としてよく挙げられるのが、東京ディズニーリゾートで働く掃除係です。
東京ディズニーリゾートの掃除係は、「カストーディアルキャスト」という名前で呼ばれています。自分の役割を単なる掃除係ではなく、「来場者をもてなすキャストの一員」と捉えることによって、来場者に楽しんでもらうため、バケツの水で地面にキャラクターの絵を描いたり、写真撮影や道案内をしたりなど、自ら工夫を凝らして積極的に来場者と交流し、生き生きと働いています。

では次章から、具体的なアプローチ方法について、詳しくみていきましょう。

ジョブ・クラフティングの3つのアプローチ

ジョブ・クラフティングでは、以下3つのアプローチから意識の変革を行っていきます。

ジョブ・クラフティングの進め方

【ステップ1】 現状のタスク（ToDo）の洗い出し

はじめに自らの仕事を把握します。ご自身が抱えている業務（タスク）をすべて書き出してみることから始めましょう。

【ステップ2】 情熱・強み・価値を書き出す

次に自らの「情熱・強み・価値」を明らかにします。ジョブ・クラフティングの基準になります。

■情熱： 仕事に限らず、強い興味・関心があること
■強み： スキル、才能など、現在の仕事に関連していると思われる能力
■価値： 職業人生の中で最も重要なこと、仕事を通じて最終的に得たいこと

【ステップ3】 タスク・クラフティング

ステップ1で書き出したタスクと「情熱・強み・価値」のつながりから、タスクのやり方や量を再検討していきます。

【ステップ4】 関係性クラフティング

「情熱・強み・価値」を活かすために、各タスクにおいて「誰」と「どのような関係」を作るかを考え、関係者との交流を再検討しましょう。関係の例として、『親しくなる、出会う、連絡し合う、教わる、教える、協力する、縁を切る』など。

【ステップ5】 意味クラフティング

タスクの集合がどのような意味・意義を持つか、心地よい拡大解釈をして、言葉で表現しましょう。例として、『世界の人々をつなぐ仕事（空港シャトルバス運転手）』など。

【ステップ6】 実行計画の検討

ジョブ・クラフティングを実現するための実行計画を検討しましょう。
『理想の仕事を実現するために…』
■どのような行動を取りますか？（明日から始められる行動、長期的に行う行動）
■助けてくれそうな人は誰で、いつ、どのような援助を求めますか？
■克服すべき課題や障害は何で、どのように対応しますか？

出典：ユースキャリア研究所代表 高橋浩氏（キャリコンサロン2月度勉強会資料より）

【活動報告】キャリコンサロン勉強会2月度～自分の仕事をデザインするジョブ・クラフティング技法習得講座～

期待できる効果と留意点

期待できる効果

・自己効力感が高まり、自信がつく
・ 仕事の目的や成果に対するコミットメントが高まる
・ 日常の業務に自分なりの工夫を取り入れるようになる
・ 自分の仕事に対してやりがいと誇りが持てる

ジョブ・クラフティングを企業が推進することによって、従業員をより能動的な姿勢に変える効果が期待できます。自分なりの工夫を盛り込んで仕事をすることによって、会社が自分と一体化し、組織への愛着心を高めることも可能です。

留意点

・ 自由裁量が少ない仕事・職場では実施の難易度があがる
・ やりたいことだけして職責を話さないのはNG
・ 過度なタスク縮小・削除は情熱を失うこともあるため要注意

参考）Job Crafting™ Exercise 

最後に

仕事にやりがいを見出す、ジョブ・クラフティングという手法をご紹介しました。
気が乗らない仕事は誰にでもあるものですが、仕事の捉え方を変えたり、自分なりの工夫することによって、誰でも仕事を充実させることが可能です。ジョブ・クラフティングを進める際の補助ツールもありますので、お気軽にお声掛けください。

集合研修や個別カウンセリングにて、ジョブ・クラフティングを取り入れたい企業様は、是非HRラボへご相談ください。

※HRラボ／キャリコンサロンでは、労務相談、キャリアコンサルティングや、その他育成・研修についてもご相談も承ります。お気軽にお問合せください。お問合せはコチラ

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